Como atraer nuevos clientes, es una de las preguntas que todo dueño de negocio debe estar constantemente respondiendo para poder ser exitoso.
Como atraer nuevos clientes es la pregunta que todo empresario debe continuamente hacerse. Ya sean clientes en su área local o clientes desde el exterior, sin estos nuevos clientes ningún negocio puede ser exitoso. Si su negocio esta sobreviviendo sin incrementar su clientela, básicamente eso es lo que esta haciendo, “sobreviviendo“.
Esto no es ningún secreto para aquellas empresas que invierten grandes presupuestos en posicionamiento de marca y estrategias publicitarias. Pero para la mayoria de pequeños negocios y especialmente aquellos negocios locales de familia, que tienen una larga historia en un sitio determinado. Esto parece ser un gran secreto del cual no tienen conocimiento. Lastimosamente en una gran mayoría de los casos, cuando ya descubren este secreto, es demasiado tarde porque la competencia se ha apoderado de su mercado.
La verdad es que atraer nuevos clientes hacia su negocio de manera constante es la clave para el éxito de cualquier empresa. Si bien es cierto que el 85% de las utilidades de todo negocio dependen directamente de la fidelidad de sus clientes, el atraer nuevos clientes hacia su negocio es la clave para que sus utilidades se mantengan e incrementen a lo largo del tiempo. En los mercados y nichos mas competitivos es aún mas importante, ya que en este tipo de mercados si una empresa no esta creciendo de manera constante y estable, esta desapareciendo.
¿Como atraer nuevos clientes sin necesidad de hacer una alta inversion?
Entonces como atraer nuevos clientes es una cuestión de exposición. Esto parecería ser una respuesta muy obvia y en realidad lo es. Lo que sorprende a muchos expertos en mercadeo es, como la gran mayoría de pequeños y medianos negocios, no dan en el clavo a la hora de exponer sus servicios, productos, marca o empresa. La exposición no se basa en invertir cantidades de dinero en publicidad no direccionada o al azar. Tampoco se basa en hacer intercambios de favores con otros negocios para que estos le den a conocer a sus clientes la existencia de otra empresa. El consumidor en general no responde bien a este tipo de estrategias y por ende el resultado es muy débil.
Para optimizar los recursos disponibles y no tener que invertir grandes sumas de dinero en publicidad de muy baja efectividad, la exposición debe ser direccionada a los potenciales clientes reales. Al menos que lo que se este buscando sea el posicionamiento de la marca, esta exposición debe ser dirigida a quien necesita lo que se esta ofreciendo. De esta forma el retorno en la inversión es mas alto y los resultados mucho mas positivos. Para las empresas de servicios es muy importante atraer nuevos clientes en su área local principalmente, ya que esto no solo les permite un permanente crecimiento si no tambien un posicionamiento de marca en un área geográfica específica. Las empresas de productos tienen una tarea aún mas ardua para obtener exposición, ya que estos no solo deben atraer clientes en su área local, si no que deben posicionar su marca y hacer crecer su mercado constantemente.
Hoy en día existen muchas opciones para intentar atraer clientes hacia un negocio, entre las mas utilizadas están:
- Ofertas con descuentos en redes sociales, volantes, etc.
- Planes de referidos utilizando los clientes existentes para atraer a sus conocidos
- Intercambios de favores con otras empresas relacionadas con su nicho, entre otros..
Todos estas estrategias aún son utilizadas para atraer nuevos clientes, pero los resultados normalmente no justifican los esfuerzos y/o la inversión de tiempo y dinero para ejecutarlas.
En el caso del uso de las redes sociales para promover ofertas con descuentos y/o promocionar los servicios o productos de empresas, lo que sucede es un efecto en contra, ya que las personas se sienten invadidos en su espacio social y califican a estas empresas como “espameros”. Esto afecta la imagen de estas empresas y por ende los efectos de sus estrategias son adversos.
Utilizar estrategias de descuentos es muy común para atraer clientes, pero primero; las personas ya no creen en descuentos de porcentajes, porque asumen que el precio esta inflado y segundo, estas personas no se convertirán en clientes fieles. Para que una oferta de descuento funcione, esta debe indicar el precio exacto del producto o servicio en oferta y no solo un porcentaje de descuento. Las personas propensas a acceder a este tipo de ofertas son profesionales de las ofertas o busca descuentos y por ende no se fidelizan con ninguna empresa porque siempre están al asecho de otra oferta mejor. Por lo que no son el tipo de cliente que las empresas realmente necesitan.
Para las empresas que no cuentan con un gran presupuesto de mercadeo o sus dueños no están acostumbrados a invertir en mercadeo y publicidad, existen otras opciones muy efectivas y no tan costosas para atraer clientes hacia sus negocios. Una de ellas es el re-direccionamiento de clientes, el cual es muy económico teniendo en cuenta su efectividad. También es una opción que se contrata a corto plazo y su efectividad es muy fácil de medir.
EL RE-DIRECCIONAMIENTO DE CLIENTES ES LO MAS EFECTIVO
Este servicio se basa en la necesidad inmediata de los usuarios que buscan cierto tipo de servicio o producto en una ubicación geográfica especifica. Estos usuarios tienen una alta tendencia a contratar los servicios y/o comprar los productos que buscan muy rápidamente después de encontrarlos, ya que los necesitan lo antes posible. Para las empresas con muy bajo presupuesto de inversión, esta es la mejor opción para atraer nuevos clientes de manera rapida, efectiva y económica.
Escrito por.
Estratega en Marketing Online y Experto en Mercadeo
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También puede escribirnos vía email a redireccionamientodeclientes@gmail.com
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